Nieuwe website lokaal bestuur Grobbendonk

De gemeente Grobbendonk heeft een nieuwe website!

En laat ons beginnen met wat goed is: de nieuwe website is een duidelijke verbetering.
De structuur is overzichtelijker, de belangrijkste digitale dienstverlening staat centraal. Een afspraak maken, iets melden, een document aanvragen of contact opnemen: het kan allemaal behoorlijk vlot.
Dat is belangrijk. Een moderne gemeente moet haar dienstverlening toegankelijk maken. Digitaal waar het kan, telefonisch of fysiek waar nodig.

Visie?

Maar dit maakt ook duidelijk wat de visie van de website is.
De website is nog sterk opgebouwd vanuit de structuur van de gemeentelijke administratie. Wie niet vertrouwd is met de manier waarop een gemeente haar dienstverlening organiseert, moet soms nog behoorlijk zoeken om de juiste informatie te vinden.

Gelukkig is er de vraag “Waarmee kunnen we je helpen”, die een veel betere vertrekpositie geeft om de website te doorzoeken. Zelfs het volledige A-tot-Z-overzicht, nochtans een handig alternatief voor wie niet weet onder welke gemeentelijke categorie zijn vraag valt, staat niet prominent op de startpagina. Een link in de footer zou handig zijn.

Verbinding?

Er staat veel informatie op de website, maar ze is georganiseerd als een verzameling gemeentelijke producten en bevoegdheden. Hierdoor wordt de info onsamenhangend aangeboden. De volgende nodige stap is verbinding. Het uitgangspunt van de website is nu “Waar staat de informatie?” Terwijl de logische vraag is: “Hoe help ik een inwoner zijn probleem oplossen?”

Een concreet voorbeeld:
“Ik wil mijn woning renoveren. Wat moet ik allemaal weten en aanvragen?”
Er bestaan pagina’s voor advies, vergunning nodig, energie, premies, lening, asbest, afval, renovatiebegeleiding.
Maar er is geen duidelijk geïntegreerd vertrekpunt van waaruit een inwoner die hele renovatievraag kan aanpakken.

Een digitaal dorpsplein

Een gemeentelijke website kan meer zijn dan een digitale balie. Ze kan ook een venster op het beleid en een digitaal dorpsplein zijn. Niet alleen een website die zegt wat de gemeente voor jou kan doen, maar ook een website die laat zien wat er in onze gemeente gebeurt.

Zo zou ze antwoord kunnen geven op vragen als:
– Wat gebeurt er in mijn straat/buurt?
– Welke grote projecten staan gepland?
– Waar wordt mijn belastinggeld aan besteed?
– Wat heeft de gemeenteraad beslist?
– Welke verenigingen en buurtinitiatieven zijn er in onze gemeente?

Ook het meerjarenplan is daar een voorbeeld van. Het is een belangrijk document over de toekomst van Grobbendonk, maar voor de meeste inwoners blijft het vooral een beleidsdocument. Waarom niet vertalen naar een duidelijk overzicht: wat willen we bereiken tegen 2031, welke projecten horen daarbij, hoeveel kosten ze, wat is al gerealiseerd en wat staat nog gepland?

De nieuwe website geeft op een aantal van die vragen wel antwoorden. Maar vaak moet je ze zelf bij elkaar zoeken.
Daar ligt volgens ons de volgende uitdaging.

Kijken bij de buren, in Vorselaar…

Dat hoeft geen theoretisch verhaal te zijn. Dicht bij huis zien we voorbeelden.

Goede voorbeelden kan je in Vorselaar vinden.
Daar wordt op de website veel explicieter de verbinding gemaakt tussen beleid, projecten en inwoners.

Onder “Beleid & projecten” vind je niet alleen het meerjarenplan, maar ook concrete projecten en beleidsdomeinen. Participatie krijgt er een duidelijke plaats binnen de visie op het dorp.
Het gaat over inwoners betrekken bij de toekomst van het dorp, over werkgroepen, buurtbetrokkenheid, duurzaamheid, zorg en andere maatschappelijke thema’s.

Daar ontstaat een andere verhouding tussen gemeentebestuur en inwoner: niet alleen van bestuur naar burger, maar ook tussen bestuur en burger.

Alle stukken liggen op tafel!

Grobbendonk hééft eigenlijk al veel puzzelstukken.
En dat maakt de situatie in Grobbendonk net zo interessant.
Want we moeten niet doen alsof er hier niets bestaat. Grobbendonk beschikt vandaag al over heel wat instrumenten: participatiereglement, participatieplatform, adviesraden, het voorstel van de burger, vragenhalfuur op de gemeenteraad, …

Er is dus geen gebrek aan instrumenten.
Wat ontbreekt, is vooral de verbinding ertussen.

Een inwoner zou niet zelf moeten uitzoeken welke van die mogelijkheden bestaat en waar die zich ergens op de website bevindt.
Op de startpagina zou eigenlijk een duidelijke link mogen staan naar het participatiesubdomein.

De nieuwe website is dus een stap vooruit. Maar de volgende stap ligt volgens ons niet in nóg meer informatie toevoegen. Die ligt in het verbinden van de informatie die er al is.